Estimados miembros del Consejo de Administracion del Club de Golf Bierzo S.A y a la vez miembros de la Directiva del CLUB DE GOLF BIERZO :
Hoy se termina el "annus horribilis" ( 1 ) y ( 2 ) , pero TAMBIEN mañana empieza un NUEVO AÑO Y EJERCICIO para el club de Golf "CLUB DE GOLF BIERZO" y para la SOCIEDAD MERCANTIL "Club de Golf Bierzo S.A" [a la que llamare , por abreviar , a partir de ahora CGB (CLUB y S.A.) ]
Por todo ello escribo esta carta con el animo de "moverles" a la reflexion , no se si lo conseguire ya que la "persona humana" es muy de "SOSTENELLA Y NO ENMENDALLA" .
Tambien porque "la esperanza es lo ultimo que se piede" y tengo fe en que :
"LO PEOR NO ES EQUIVOCARSE , SINO PERMANECER EN EL ERROR " , y tambien porque "nunca es tarde si la dicha es buena".
De no conseguir mi proposito, y en cualquier caso, sirva la presente para RECORDARLES SU RESPONSABILIDAD ( 3 ) como miembros de UN CONSEJO DE ADMINISTRACION segun la ley de sociedades anonimas ( 4 ).
El motivo principal de mi CARTA no es el "ARREGLAR" lo de la S.A. , que ese situacion ya esta contemplada en la ley de sociedades anonimas ( 4 ) y en su momento y caso casa uno TENDRA QUE ASUMIR LA SUSODICHA RESPONSABILIDAD ( 3 ) ( si las hubiera) , sino PORQUE TENEMOS UN AMBIENTE DE ENEMISTAD entre NOSOTROS que ANUNCIAN UNOS AUGURIOS de MUY MALA y PELIGROSA CONVIVENCIA , y esa es RESPONSABILIDAD DE TODOS , en este caso SOLO MORAL , pero no menos IMPORTANTE.
Una de las claves para comprender esta carta es el resultado de la votacion [ El acuerdo es adoptado con el voto a favor de socios que representan ciento seis acciones, tres abstenciones, y con el voto en contra de setenta y dos socios.] en la JUNTA GENERAL DE LA S.A del 24/05/2007 ( 5 ).
TAMBIEN hago referencia a "cuantos y quienes" asitieron a la Cena del Club de Golf de Navidad del 22-12/2007 .
En funcion de ello ( no unico) es IMPRESCINDIBLE (INTENTAR al menos ) COMPRENDER como piensan los SOCIENTES (6).
Si Ustedes son de los que piensan o suponen que eso es imposible, entonces no puede dejar de leer esta carta.
Durante la lectura de esta carta , iran viendo que muchas palabras que conforman términos o expresiones aparecen impresas en letras mayúsculas , "en negrita" y en algun caso en COLORES, todas tienen algo en común: su importancia. Y en este sentido, la expresión SOCIENTES(6) no reviste una excepción. Es la más importante de todas las que componen este escrito.
En cualquier CLUB DE GOLF , la tarea más importante es tener SOCIENTES ( 6 ) y en cualquier SOCIEDAD/ EMPRESA es tener CLIENTES, todo lo demás es secundario.
A "priori" y simplificando , los recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos deben están subordinadas a un solo fin:
hacer SOCIOS Y TENER CLIENTES .
El éxito de un CLUB de GOLF depende fundamentalmente de la demanda de sus SOCIENTES ( 6 ). Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene , sobre todo , en su PROYECTO DE FUTURO.
Si el CLUB DE GOLF no satisface las necesidades y deseos de sus SOCIENTES ( 6 ) , tendrá una existencia muy corta.
Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el SOCIENTE ( 6 ) , porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades del CLUB Y DE LA SOCIEDAD . De nada sirve que el CAMPO DE GOLF tenga 9 o 18 hoyos , de que la atencion sea de buena calidad, los precio competitivos o esté todo primorosamente cuidado y mejor presentado, si no existen SOCIENTES( 6 ).
Al evaluar cualquier situación , Ustedes deben comenzar a pensar con la mente del SOCIENTE( 6 ). Es cierto que no es fácil, y esta tarea a menudo nos incomoda. Para muchas de las personas orientadas a la acción, a resolver problemas , habituadas a enfocar agresivamente el cumplimiento de la "orden del día" o la "comisión establecida" para el mes, tratar de adoptar la perspectiva del SOCIENTE( 6 ) puede significar posiblemente , una "pérdida de tiempo", CRASO ERROR .
De hecho, es cualquier cosa menos eso.
Desde un punto de vista BASICO , puramente práctico y monetario, Ustedes realmente saben como deben "hacerse" las cosas con la generalidad o con los "clientes clave", porque el factor decisivo en cualquier venta es la receptividad del CLIENTE , a lo que ustedes le están ofreciendo. Esa receptividad es inevitablemente una función de la forma de sus CLIENTES de ver el mundo ; no de la de ustedes.
Como cualesquiera otros, Ustedes seguramente se encuentra personalmente en mercados duramente competitivos y ásperos, haciendo sus propias ventas, incurriendo en sus propios gastos, luchando con sus propios competidores, esforzándose por aumentar sus cifras y beneficios.
Probablemente, algunas áreas o servicios de nuestro CGB (CLUB y S.A.) "marchan bien". Probablemente, otras "nadan contra la corriente". Quizás, Ustedes, como muchos otros, tiene ciertas "pre-ocupaciones" y se ocupan enfocando su tiempo en resolver algunos problemas más urgentes primero, postergando los otros para quien sabe cuando... Cuando haya tiempo; cuando haya ganas; cuando haya recursos... De hecho, todos tenemos prioridades organizacionales y, como en su empresa, quienes toman decisiones no son reyes ni filósofos, sino gente real, envuelta en "batallas cotidianas" de diferente magnitud, en movimientos inesperados y en visiones conflictivas de "dónde estoy parado ahora", o hacia "dónde debo dirigirme".
Todo esto afecta el modo en que su SOCIENTE ( 6 ) "ve" el mundo y toma decisiones. Todo esto afecta la forma en que su SOCIENTE ( 6 ) "lo ven" o ven al CGB (CLUB y S.A.) , por ello, no estaría nada mal y ADEMAS ES IMPRESCINDIBLE , a que en el nuevo año y desde ahora comience a identificar el problema o áreas grises donde Ustedes realmente no saben como piensan ellos.
Le recomiendo que a partir de aquí, dedique al menos unos minutos cada vez que visitan el Campo "a pensar como piensa sus SOCIENTES ( 6 ) ; y "a verlo como lo ven sus SOCIENTES ( 6 ) ".
Cojan su CUADERNO o abran un documento en su PC, titulenlo "Evaluación de la Realidad " y escriban sus respuestas a las siguientes preguntas:
1) "¿Cómo es o esta la situación con nuestros SOCIENTES ( 6 )?"
2) "¿Cómo es/esta el ENTORNO en el que estoy actuando?"
3) "¿Cómo soy percibido por mis SOCIENTES ( 6 )?"
4) "¿Qué piensan mis SOCIENTES ( 6 ) de como son o como se llevan otras S.A . y otros CLUBs?"
Probablemente, Ustedes ya está pensando que alguna de estas preguntas no pueden ser respondidas. Si es así, seguramente es porque no pensaron en preguntar a su SOCIENTES ( 6 ) que piensan de Ustedes o del CGB (CLUB y S.A.).
No lo duden , en funcion de la anterior su RESPUESTA deberia ser :
"ESTOY EQUIVOCADO , si no no se entiende su actuacion" .
Ante esa situacion ,si no esta convencido de ello , al menos ANOTE :
"PROBABLEMENTE no sé la respuesta" .
No tenga miedo y sea practico planifiquen hacer las llamadas por teléfono y consultas necesarias para encontrar las respuestas directamente del SOCIENTE ( 6 ). O envíele por correo o personalmente, un pequeño cuestionario con algunas preguntas bien claras para saber qué opina de Ustedes.
Evidentemente la consulta no la haga a los de "SU CUERDA" o a los que son solo SOCIOS.
Mientras más involucren a su SOCIENTES ( 6 ) en la planificación, menos tendrá para suponer.
Es vital que toda decisión que tengan que tomar en CGB (CLUB y S.A.) , se base en información sólida.
Visto lo visto ... ¿ qué está esperando para averiguar como lo ven sus SOCIENTES ( 6 )?.
De no ser asi , PENSARE que no es achacable su ACTUACION a la ignorancia ... SI NO A LA MALA FE .
Afectuosamente (¿¿??) su SOCIENTE ( 6 )
Victorino Redondo Fidalgo.
*******************
( 1 ) Visitar y leer el "FORO Casa Club Golf Bierzo"
( 2 ) Visitar y leer el Blog "SOLO PARA QUE CONSTE .."
( 3 ) VER Responsabilidad de los ADMINISTRADORES de todas las decisiones ( las tomen ellos o no )
( 4 ) LEY DE SOCIEDADES ANONIMAS
( 5 ) Acta JUNTA GENERAL DE LA S.A del 24/05/2007
( 6 ) en el CLUB DE GOLF BIERZO que ademas de CLIENTES somos SOCIOS o SOCIOS y ademas CLIENTES , he definido la FIGURA con el nombre inventado por mi que denomino SOCIENTES.. Nota final : mi carta es un escrito "de manual".
VER MAS ..
Hoy se termina el "annus horribilis" ( 1 ) y ( 2 ) , pero TAMBIEN mañana empieza un NUEVO AÑO Y EJERCICIO para el club de Golf "CLUB DE GOLF BIERZO" y para la SOCIEDAD MERCANTIL "Club de Golf Bierzo S.A" [a la que llamare , por abreviar , a partir de ahora CGB (CLUB y S.A.) ]
Por todo ello escribo esta carta con el animo de "moverles" a la reflexion , no se si lo conseguire ya que la "persona humana" es muy de "SOSTENELLA Y NO ENMENDALLA" .
Tambien porque "la esperanza es lo ultimo que se piede" y tengo fe en que :
"LO PEOR NO ES EQUIVOCARSE , SINO PERMANECER EN EL ERROR " , y tambien porque "nunca es tarde si la dicha es buena".
De no conseguir mi proposito, y en cualquier caso, sirva la presente para RECORDARLES SU RESPONSABILIDAD ( 3 ) como miembros de UN CONSEJO DE ADMINISTRACION segun la ley de sociedades anonimas ( 4 ).
El motivo principal de mi CARTA no es el "ARREGLAR" lo de la S.A. , que ese situacion ya esta contemplada en la ley de sociedades anonimas ( 4 ) y en su momento y caso casa uno TENDRA QUE ASUMIR LA SUSODICHA RESPONSABILIDAD ( 3 ) ( si las hubiera) , sino PORQUE TENEMOS UN AMBIENTE DE ENEMISTAD entre NOSOTROS que ANUNCIAN UNOS AUGURIOS de MUY MALA y PELIGROSA CONVIVENCIA , y esa es RESPONSABILIDAD DE TODOS , en este caso SOLO MORAL , pero no menos IMPORTANTE.
Una de las claves para comprender esta carta es el resultado de la votacion [ El acuerdo es adoptado con el voto a favor de socios que representan ciento seis acciones, tres abstenciones, y con el voto en contra de setenta y dos socios.] en la JUNTA GENERAL DE LA S.A del 24/05/2007 ( 5 ).
TAMBIEN hago referencia a "cuantos y quienes" asitieron a la Cena del Club de Golf de Navidad del 22-12/2007 .
En funcion de ello ( no unico) es IMPRESCINDIBLE (INTENTAR al menos ) COMPRENDER como piensan los SOCIENTES (6).
Si Ustedes son de los que piensan o suponen que eso es imposible, entonces no puede dejar de leer esta carta.
Durante la lectura de esta carta , iran viendo que muchas palabras que conforman términos o expresiones aparecen impresas en letras mayúsculas , "en negrita" y en algun caso en COLORES, todas tienen algo en común: su importancia. Y en este sentido, la expresión SOCIENTES(6) no reviste una excepción. Es la más importante de todas las que componen este escrito.
En cualquier CLUB DE GOLF , la tarea más importante es tener SOCIENTES ( 6 ) y en cualquier SOCIEDAD/ EMPRESA es tener CLIENTES, todo lo demás es secundario.
A "priori" y simplificando , los recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos deben están subordinadas a un solo fin:
hacer SOCIOS Y TENER CLIENTES .
El éxito de un CLUB de GOLF depende fundamentalmente de la demanda de sus SOCIENTES ( 6 ). Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene , sobre todo , en su PROYECTO DE FUTURO.
Si el CLUB DE GOLF no satisface las necesidades y deseos de sus SOCIENTES ( 6 ) , tendrá una existencia muy corta.
Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el SOCIENTE ( 6 ) , porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades del CLUB Y DE LA SOCIEDAD . De nada sirve que el CAMPO DE GOLF tenga 9 o 18 hoyos , de que la atencion sea de buena calidad, los precio competitivos o esté todo primorosamente cuidado y mejor presentado, si no existen SOCIENTES( 6 ).
Al evaluar cualquier situación , Ustedes deben comenzar a pensar con la mente del SOCIENTE( 6 ). Es cierto que no es fácil, y esta tarea a menudo nos incomoda. Para muchas de las personas orientadas a la acción, a resolver problemas , habituadas a enfocar agresivamente el cumplimiento de la "orden del día" o la "comisión establecida" para el mes, tratar de adoptar la perspectiva del SOCIENTE( 6 ) puede significar posiblemente , una "pérdida de tiempo", CRASO ERROR .
De hecho, es cualquier cosa menos eso.
Desde un punto de vista BASICO , puramente práctico y monetario, Ustedes realmente saben como deben "hacerse" las cosas con la generalidad o con los "clientes clave", porque el factor decisivo en cualquier venta es la receptividad del CLIENTE , a lo que ustedes le están ofreciendo. Esa receptividad es inevitablemente una función de la forma de sus CLIENTES de ver el mundo ; no de la de ustedes.
Como cualesquiera otros, Ustedes seguramente se encuentra personalmente en mercados duramente competitivos y ásperos, haciendo sus propias ventas, incurriendo en sus propios gastos, luchando con sus propios competidores, esforzándose por aumentar sus cifras y beneficios.
Probablemente, algunas áreas o servicios de nuestro CGB (CLUB y S.A.) "marchan bien". Probablemente, otras "nadan contra la corriente". Quizás, Ustedes, como muchos otros, tiene ciertas "pre-ocupaciones" y se ocupan enfocando su tiempo en resolver algunos problemas más urgentes primero, postergando los otros para quien sabe cuando... Cuando haya tiempo; cuando haya ganas; cuando haya recursos... De hecho, todos tenemos prioridades organizacionales y, como en su empresa, quienes toman decisiones no son reyes ni filósofos, sino gente real, envuelta en "batallas cotidianas" de diferente magnitud, en movimientos inesperados y en visiones conflictivas de "dónde estoy parado ahora", o hacia "dónde debo dirigirme".
Todo esto afecta el modo en que su SOCIENTE ( 6 ) "ve" el mundo y toma decisiones. Todo esto afecta la forma en que su SOCIENTE ( 6 ) "lo ven" o ven al CGB (CLUB y S.A.) , por ello, no estaría nada mal y ADEMAS ES IMPRESCINDIBLE , a que en el nuevo año y desde ahora comience a identificar el problema o áreas grises donde Ustedes realmente no saben como piensan ellos.
Le recomiendo que a partir de aquí, dedique al menos unos minutos cada vez que visitan el Campo "a pensar como piensa sus SOCIENTES ( 6 ) ; y "a verlo como lo ven sus SOCIENTES ( 6 ) ".
Cojan su CUADERNO o abran un documento en su PC, titulenlo "Evaluación de la Realidad " y escriban sus respuestas a las siguientes preguntas:
1) "¿Cómo es o esta la situación con nuestros SOCIENTES ( 6 )?"
2) "¿Cómo es/esta el ENTORNO en el que estoy actuando?"
3) "¿Cómo soy percibido por mis SOCIENTES ( 6 )?"
4) "¿Qué piensan mis SOCIENTES ( 6 ) de como son o como se llevan otras S.A . y otros CLUBs?"
Probablemente, Ustedes ya está pensando que alguna de estas preguntas no pueden ser respondidas. Si es así, seguramente es porque no pensaron en preguntar a su SOCIENTES ( 6 ) que piensan de Ustedes o del CGB (CLUB y S.A.).
No lo duden , en funcion de la anterior su RESPUESTA deberia ser :
"ESTOY EQUIVOCADO , si no no se entiende su actuacion" .
Ante esa situacion ,si no esta convencido de ello , al menos ANOTE :
"PROBABLEMENTE no sé la respuesta" .
No tenga miedo y sea practico planifiquen hacer las llamadas por teléfono y consultas necesarias para encontrar las respuestas directamente del SOCIENTE ( 6 ). O envíele por correo o personalmente, un pequeño cuestionario con algunas preguntas bien claras para saber qué opina de Ustedes.
Evidentemente la consulta no la haga a los de "SU CUERDA" o a los que son solo SOCIOS.
Mientras más involucren a su SOCIENTES ( 6 ) en la planificación, menos tendrá para suponer.
Es vital que toda decisión que tengan que tomar en CGB (CLUB y S.A.) , se base en información sólida.
Visto lo visto ... ¿ qué está esperando para averiguar como lo ven sus SOCIENTES ( 6 )?.
De no ser asi , PENSARE que no es achacable su ACTUACION a la ignorancia ... SI NO A LA MALA FE .
Afectuosamente (¿¿??) su SOCIENTE ( 6 )
Victorino Redondo Fidalgo.
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( 1 ) Visitar y leer el "FORO Casa Club Golf Bierzo"
( 2 ) Visitar y leer el Blog "SOLO PARA QUE CONSTE .."
( 3 ) VER Responsabilidad de los ADMINISTRADORES de todas las decisiones ( las tomen ellos o no )
( 4 ) LEY DE SOCIEDADES ANONIMAS
( 5 ) Acta JUNTA GENERAL DE LA S.A del 24/05/2007
( 6 ) en el CLUB DE GOLF BIERZO que ademas de CLIENTES somos SOCIOS o SOCIOS y ademas CLIENTES , he definido la FIGURA con el nombre inventado por mi que denomino SOCIENTES.. Nota final : mi carta es un escrito "de manual".
